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服務條款
FormatOwl 由向子豪營運，目前沒有商業登記地址。本條款適用於您使用 FormatOwl 的行為，包括檔案工具、帳戶和點數包購買。使用本服務即表示您同意本條款及隱私權政策。
1. 服務
FormatOwl 提供檔案轉換、壓縮、編輯、翻譯和分析的線上工具。我們在維護和改進服務時，功能和限制可能發生變化。結果取決於原始檔和所選操作；我們不保證特定輸出結果或服務不間斷可用。
2. 帳戶與安全
請妥善保管帳戶憑據並提供準確資料。您應對透過帳戶進行的活動負責，如懷疑存在未經授權的存取，請及時通知我們。
3. 檔案與合理使用
您必須擁有上傳和處理檔案所需的權利及許可。不得使用 FormatOwl 違法、侵犯智慧財產權或隱私權、傳播惡意軟體、規避安全措施或干擾服務。您保留檔案的相關權利，並僅授權我們為執行您請求的操作及保護服務安全而處理檔案。
4. 點數與付款
FormatOwl 使用點數進行檔案處理，可購買的點數包見價格頁。每次購買均為美元 USD 一次性付款，不是訂閱，不自動續費或自動儲值。完成購買即授權付款結帳頁面顯示的總金額，包括付款前顯示的適用稅費。Waffo Pancake 處理結帳和付款資訊，付款驗證成功後點數才會入帳。
操作前顯示處理費用估算和支出上限，並按適用計費規則結算。未使用的預留點數會退回餘額。任務失敗後退回點數屬於餘額調整，不是向付款方式退款。購買的點數目前沒有自動到期時間；檔案儲存期限不會使點數到期。點數僅用於 FormatOwl 服務，不可轉讓或兌換現金，但下述退款政策及法律要求的情形除外。
5. 退款政策
可以申請退款的情形
- 如該筆購買的點數完全未使用，您可以在購買後 7 個日曆日內申請該筆訂單全額退款。
- 經核實的重複扣款或錯誤扣款，可退回錯誤收取的金額。
- 如已付款但點數未到帳，請聯絡我們調查。如果無法交付，我們將退還未交付點數對應的款項。
通常不予退款的購買
點數包已部分或全部使用，或超過 7 天申請期限的普通退款申請，通常不予退款。免費、註冊獎勵和促銷贈送的點數沒有現金退款價值。這些限制不排除經核實的帳單錯誤、未交付服務或適用法律要求退款的情形。
申請方式與後續處理
請使用帳戶註冊電子郵件傳送郵件至 xlukk277167@gmail.com，註明帳戶電子郵件、訂單號或交易編號、購買日期及申請原因。請勿傳送完整卡號、密碼或驗證碼。我們以收到申請的日期判斷是否在申請期限內，目標是在 2 個工作日內回覆。我們可能要求補充資訊以核實購買。
退款獲批後，我們通常在 5–10 個工作日內透過 Waffo Pancake 向原付款方式提交併處理退款。銀行或付款機構可能需要額外時間入帳。退款對應的點數將從帳戶扣回，不能再次使用。如原付款方式無法接收退款，我們會聯絡您協調解決。
本政策保留適用於您的撤回、退款或其他強制性消費者權利。使用點數不自動視為放棄這些權利。適用的當地強制性規定與本政策衝突時，以該規定為準。
6. 智慧財產權
FormatOwl 及其軟體、品牌和服務資料歸 FormatOwl 或其授權人所有。本條款僅授予您為預定用途使用服務的有限權利，不轉移所有權。
7. 第三方服務
FormatOwl 可能依賴儲存、AI、郵件和付款服務商。這些服務可能適用獨立條款和隱私權政策，臨時中斷或服務商限制可能影響操作。
8. 暫停與終止
為保護使用者、調查濫用、遵守法律或處理違反本條款的行為，我們可能暫停或限制存取。您可以隨時停止使用服務。需要繼續適用的條款，包括付款記錄、所有權、免責宣告和責任限制，在終止後仍然有效。
您可以透過客服電子郵件申請關閉帳戶。關閉帳戶不會自動觸發退款。如有未使用的購買點數，請在關閉前聯絡我們核實餘額和退款權利。暫停或關閉帳戶不影響已成立的退款申請或您的法定權利。
9. 免責宣告與責任
在法律允許的範圍內，服務按可用狀態提供，除法律不得排除的保證外不作其他保證。對於間接或後果性損失、因您提供的檔案或指令造成的損失，以及超出我們合理控制範圍的中斷，FormatOwl 不承擔責任。本條款不限制適用法律不允許我們限制的責任。
10. 變更與聯絡
我們可能因服務或法律變化更新本條款。屆時會更新上方日期，並在有要求時透過服務或您的帳戶電子郵件通知。有關本條款的問題，請傳送至 xlukk277167@gmail.com。