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服务条款
FormatOwl 由向子豪运营，目前没有注册营业地址。本条款适用于您使用 FormatOwl 的行为，包括文件工具、账户和积分包购买。使用本服务即表示您同意本条款及隐私政策。
1. 服务
FormatOwl 提供文件转换、压缩、编辑、翻译和分析的在线工具。我们在维护和改进服务时，功能和限制可能发生变化。结果取决于源文件和所选操作；我们不保证特定输出结果或服务不间断可用。
2. 账户与安全
请妥善保管账户凭据并提供准确资料。您应对通过账户进行的活动负责，如怀疑存在未经授权的访问，请及时通知我们。
3. 文件与合理使用
您必须拥有上传和处理文件所需的权利及许可。不得使用 FormatOwl 违法、侵犯知识产权或隐私权、传播恶意软件、规避安全措施或干扰服务。您保留文件的相关权利，并仅授权我们为执行您请求的操作及保护服务安全而处理文件。
4. 积分与支付
FormatOwl 使用积分进行文件处理，可购买的积分包见价格页。每次购买均为美元 USD 一次性付款，不是订阅，不自动续费或自动充值。完成购买即授权支付收银台显示的总金额，包括付款前显示的适用税费。Waffo Pancake 处理收银和支付信息，支付核验成功后积分才会入账。
操作前显示处理费用估算和支出上限，并按适用计费规则结算。未使用的预留积分会退回余额。任务失败后退回积分属于余额调整，不是向支付方式退款。购买的积分目前没有自动到期时间；文件保存期限不会使积分到期。积分仅用于 FormatOwl 服务，不可转让或兑换现金，但下述退款政策及法律要求的情形除外。
5. 退款政策
可以申请退款的情形
- 如该笔购买的积分完全未使用，您可以在购买后 7 个自然日内申请该笔订单全额退款。
- 经核实的重复扣款或错误扣款，可退回错误收取的金额。
- 如已付款但积分未到账，请联系我们调查。如果无法交付，我们将退还未交付积分对应的款项。
通常不予退款的购买
积分包已部分或全部使用，或超过 7 天申请期限的普通退款申请，通常不予退款。免费、注册奖励和促销赠送的积分没有现金退款价值。这些限制不排除经核实的账单错误、未交付服务或适用法律要求退款的情形。
申请方式与后续处理
请使用账户注册邮箱发送邮件至 xlukk277167@gmail.com，注明账户邮箱、订单号或交易编号、购买日期及申请原因。请勿发送完整卡号、密码或验证码。我们以收到申请的日期判断是否在申请期限内，目标是在 2 个工作日内回复。我们可能要求补充信息以核实购买。
退款获批后，我们通常在 5–10 个工作日内通过 Waffo Pancake 向原支付方式提交并处理退款。银行或支付机构可能需要额外时间入账。退款对应的积分将从账户扣回，不能再次使用。如原支付方式无法接收退款，我们会联系您协调解决。
本政策保留适用于您的撤回、退款或其他强制性消费者权利。使用积分不自动视为放弃这些权利。适用的当地强制性规定与本政策冲突时，以该规定为准。
6. 知识产权
FormatOwl 及其软件、品牌和服务资料归 FormatOwl 或其许可方所有。本条款仅授予您为预定用途使用服务的有限权利，不转移所有权。
7. 第三方服务
FormatOwl 可能依赖存储、AI、邮件和支付服务商。这些服务可能适用独立条款和隐私政策，临时中断或服务商限制可能影响操作。
8. 暂停与终止
为保护用户、调查滥用、遵守法律或处理违反本条款的行为，我们可能暂停或限制访问。您可以随时停止使用服务。需要继续适用的条款，包括支付记录、所有权、免责声明和责任限制，在终止后仍然有效。
您可以通过客服邮箱申请关闭账户。关闭账户不会自动触发退款。如有未使用的购买积分，请在关闭前联系我们核实余额和退款权利。暂停或关闭账户不影响已成立的退款申请或您的法定权利。
9. 免责声明与责任
在法律允许的范围内，服务按可用状态提供，除法律不得排除的保证外不作其他保证。对于间接或后果性损失、因您提供的文件或指令造成的损失，以及超出我们合理控制范围的中断，FormatOwl 不承担责任。本条款不限制适用法律不允许我们限制的责任。
10. 变更与联系
我们可能因服务或法律变化更新本条款。届时会更新上方日期，并在有要求时通过服务或您的账户邮箱通知。有关本条款的问题，请发送至 xlukk277167@gmail.com。